Garanti-Teslimat-İade
Gönderi Süresi
11.00’e kadar verilen siparişler mücbir sebepler dışında aynı gün, 11.00’den sonraki siparişler ertesi gün kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından SMS ile Kargo Takip Numarası sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilir. Kargo Ürünü üç gün içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Üç gün içerisinde ürünü kargo şubesinden teslim almadığınız takdirde paketinizin tarafımıza iadesi gerçekleşir.
Teslim Alma
Paketinizi teslim aldığınızda kargoda zarar görme ihtimaline karşın teslimat esnasında kargo yetkilisinin bilgisi dahilinde kontrol etmeniz gerekir. Ürününüzün kargoda zarar gördüğü bir durum var ise kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve paketi tarafınıza teslim eden kargo yetkilisine iade etmeniz gerekir.
Teslimat Süresi
11.00’e kadar verdiğiniz siparişleriniz (mücbir sebepler dışında) aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bu noktada tarafınıza SMS gönderilecektir ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 gün içerisinde siparişiniz size ulaştırılacaktır.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Online satış kanallarından alınan ürünlerin değişimi sadece online kanallardan yapılabilir. Ürün değişim süresi 14 iş günüdür, değişim yapılabilmesi için ürün etiketinin üründe bulunması, ürünün yıkanmamış ve satışına engel herhangi bir hasar almamış olması gerekmektedir. Değişim için ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından ürün incelenir, değişime engel bir kusur bulunmadığı takdirde değişim talebiniz onaylanır. Not: Renk değişimlerinde aynı ürünün farklı renklerinde fiyat farklılıkları olabilir, bu durumda fiyat farkı tahsil edilecektir/hesabınıza hediye puan olarak tanımlanacaktır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Online satış kanallarından alınan ürünlerin iptal/iadesi sadece online kanallardan yapılabilir. Siparişinizi iptal ettiğiniz takdirde ücretinizi silkandcashmere.com hesabınıza puan olarakveya bankanızın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yaptığınız kartınıza iade edilir.
İnternetten alınan ürünün iadesini nasıl gerçekleştiririm?
Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık. İadeler için sadece dört şart vardır:
- Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.=
- İade süreniz ürün teslim tarihi itibariyle 14 iş günüdür.
- Sadece aşağıdaki adresimize iade kabul etmekteyiz, bu adres dışında adreslere/mağazalara gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
Alıcı Adı: MONATERRA.
Adres: Halkalı Merkez Mah. Atlas Sok. Digicom Plaza Sit. No:12/1 Kat:3 Küçükçekmece – İstanbul 34303
Siparişiniz ile gönderilen iade formunun tamamını doldurduktan sonra Anlaşmalı Kargo aracılığı ile aşağıdaki iade adresimize ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra toplam tutar monaterra.com.tr hesabınıza zaman limiti olmayan bir hediye kuponu olarak tanımlanır. İade tutarını para iadesi olarak tercih ederseniz e-mail / WhatsApp ile bize talebinizi ilettikten sonra monaterra.com.tr hediye kuponunuzun iptali gerçekleştirilir ve sonrasında bankanızın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir.
Ürün iadesini gerçekleştirmek için gerekli şartlar nelerdir?
Tüm bu durumlarda iade yapılabilmesi için ürününüzün aşağıdaki şartları sağlıyor olması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
- Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 iş gününü aşmamış olması,
- Fiş veya fatura ibrazı yapılabiliyor olması.
Ürün Özellikleri
Güçlü, modern ve pratik bir tarza sahip olan Mona Terra baş örtüleri, özel kumaş özellikleri ile sizi her anlamda destekliyor. Mona Terra’nın öne çıkan özellikleri:
İğne İzi Yapmaz: Özel tasarım kumaşımız, kullanım sırasında iğne izi yapmaz. Baş örtüsünü rahatça kullanırken kumaşın pürüzsüz dokusuyla her an şıklığınızı koruyun.
Her Mevsim İdeal: Mona Terra baş örtüleri, hafif ve nefes alabilir malzemelerden üretilmiştir. Bu özellik, ürünün her mevsimde rahatça kullanılmasını sağlar.
Leke Tutmayan Formül: Özel leke tutmaz formülümüz sayesinde, Mona Terra baş örtüleriniz her zaman taze ve lekesiz kalır. Pratik temizlik, günlük kullanımınıza konfor katar.
Her Bağlama Şekliyle Uyumlu: Mona Terra baş örtüleri, farklı bağlama şekillerine uyum sağlayarak çeşitli tarzlar yaratmanıza olanak tanır. Geleneksel bağlamalardan modern stil ve farklı kombinasyonlara kadar geniş bir yelpazede kullanılabilir.
Mona Terra baş örtüleri, güzellik ve pratiklik arayan kadınların ihtiyaçlarına cevap verirken, özel kumaş özellikleriyle her an şıklığınızı ön plana çıkarır.